แนวทางของเรา

จากข้อมูลเชิงลึกสู่การดำเนินงาน

กระบวนการที่ชัดเจนเปลี่ยนแนวคิดประสาทสัมผัสให้เป็นการลงมือทำที่ใช้ได้จริง

เราเริ่มจากการเข้าใจผู้คนและบริบท กำหนดกลยุทธ์ ออกแบบประสบการณ์ ทดสอบและตรวจสอบยืนยัน ก่อนนำระบบที่สอดคล้องกันไปใช้จริง

  1. 1 ข้อมูลเชิงลึก

    เข้าใจผู้คนและบริบท

  2. 2 กลยุทธ์

    กำหนดทิศทางประสบการณ์

  3. 3 การออกแบบ

    ออกแบบสัญญาณประสาทสัมผัสและจุดสัมผัส

  4. 4 การตรวจสอบ

    ทดสอบ เรียนรู้ และปรับปรุง

  5. 5 การนำไปใช้

    ทำให้ระบบเกิดขึ้นจริง

โครงสร้างเรียบง่าย ประยุกต์ใช้ได้จริง สร้างผลกระทบเชิงกลยุทธ์

กำหนดเป้าหมายประสบการณ์

เราทำให้ชัดเจนว่าแบรนด์ควรทำให้ผู้คนรู้สึก จดจำ และทำสิ่งใด

ประสานเป้าหมายธุรกิจ การสื่อสารแบรนด์ และความรู้สึก/การเลือกของผู้คน

เมื่อเป้าหมายสอดคล้องกัน ทุกการตัดสินใจด้านประสาทสัมผัสจะมีความหมายยิ่งขึ้น

สำรวจประสาทสัมผัสที่มีอยู่

เราประเมินสิ่งที่มีอยู่ในปัจจุบัน สิ่งที่ขาดหาย และจุดที่มีโอกาส

ประเมินพื้นที่ ผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ บริการ และการสื่อสาร เพื่อหาโอกาสและช่องว่าง

คุณไม่สามารถออกแบบอนาคตได้อย่างชัดเจนหากไม่เข้าใจปัจจุบัน

ทำแผนที่เส้นทางลูกค้า

เราระบุช่วงเวลาสำคัญก่อน ระหว่าง และหลังประสบการณ์

การค้นพบ เข้าสู่ประสบการณ์ สัมผัส เลือก และกลับมา เพื่อระบุช่วงเวลาสำคัญต่อความคาดหวังและความทรงจำ

  1. ค้นพบ

    การรับรู้ถูกจุดประกาย

  2. เข้าสู่พื้นที่

    ความประทับใจแรกกำหนดความรู้สึก

  3. สัมผัสประสบการณ์

    สภาพแวดล้อมหล่อหลอมการรับรู้

  4. เลือก

    ความเชื่อมั่นเกิดขึ้นในช่วงเวลานั้น

  5. กลับมา

    ความทรงจำขับเคลื่อนความภักดี

เส้นทางประสบการณ์เผยให้เห็นว่าสัญญาณประสาทสัมผัสสร้างคุณค่าสูงสุดได้ที่ใด

สร้างแผนที่ประสาทสัมผัส

เราเชื่อมโยงจุดสัมผัสกับประสาทสัมผัส ระดับความเข้มข้น และจุดมุ่งหมาย

เชื่อมจุดสัมผัสแต่ละประเภทกับกลิ่น ภาพ เสียง สัมผัส และรสชาติ พร้อมกำหนดความเข้มและวัตถุประสงค์

จุดสัมผัส

  • พื้นที่
  • ผลิตภัณฑ์
  • บรรจุภัณฑ์
  • บริการ
  • ดิจิทัล

ประสาทสัมผัส

  • กลิ่น
  • ภาพ
  • เสียง
  • สัมผัส
  • รสชาติ

จุดมุ่งหมาย

  • ดึงดูด
  • สร้างความสบาย
  • สร้างความแตกต่าง
  • ชี้นำ
  • เสริมความทรงจำ

แผนผังประสาทสัมผัสเปลี่ยนความรู้สึกโดยสัญชาตญาณให้เป็นระบบที่ประสานกัน

สร้างชุดประสบการณ์

เราต่อยอดกลยุทธ์ให้เป็นภาษาประสาทสัมผัสที่สอดคล้องกัน

รวมกลิ่น สี แสง วัสดุ เนื้อสัมผัส เสียง รสชาติ และบรรยากาศเป็นภาษาแบรนด์ที่จดจำได้

หนึ่งแบรนด์ หลายสัญญาณ หนึ่งความรู้สึกที่จดจำได้

ต้นแบบ ทดสอบ และปรับปรุง

เราเรียนรู้ว่าสิ่งใดเข้าถึงผู้คนได้จริงก่อนนำไปใช้อย่างเต็มรูปแบบ

ให้ผู้ใช้จริงดู ฟัง สัมผัส ดม และชิม รวบรวมข้อมูลเพื่อตรวจสอบความชัดเจน ความสอดคล้อง และผลกระทบ

ทดสอบตั้งแต่ต้น เรียนรู้อย่างชัดเจน นำไปใช้อย่างมั่นใจ

นำกลยุทธ์ไปใช้

เรานำระบบไปใช้กับจุดสัมผัสจริงทั่วทั้งแบรนด์

เชื่อมสัญญาณประสาทสัมผัสในผลิตภัณฑ์ พื้นที่ การสื่อสาร บริการ และบรรจุภัณฑ์กับทีม เครื่องมือ และมาตรฐานปฏิบัติ

หนึ่งกลยุทธ์ แสดงออกอย่างสม่ำเสมอในทุกจุดสัมผัส

การสร้างคุณค่า

กลยุทธ์ธุรกิจผ่านประสาทสัมผัสสร้างคุณค่าอย่างไร

กลยุทธ์ธุรกิจผ่านประสาทสัมผัสเปลี่ยนการตอบสนองของมนุษย์ให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความหมาย

สิ่งนี้ไม่ใช่การตกแต่ง แต่เป็นระบบที่ประสานกันเพื่อหล่อหลอมวิธีที่ผู้คนรับรู้ รู้สึก จดจำ และเลือก

  1. สัญญาณทางประสาทสัมผัส

    กลิ่น · ภาพ · เสียง
    สัมผัส · รสชาติ

  2. การตอบสนองของมนุษย์

    ความใส่ใจ · อารมณ์
    ความสบาย · ความทรงจำ

  3. ผลกระทบต่อแบรนด์

    การจดจำ · ความไว้วางใจ
    ความแตกต่าง · ความภักดี

  4. คุณค่าทางธุรกิจ

    การมีส่วนร่วม · การเลือก
    การรักษาลูกค้า · การเติบโต

เราเชื่อมโยงสิ่งที่ผู้คนสัมผัสรับรู้เข้ากับสิ่งที่ธุรกิจต้องการบรรลุ

สิ่งที่ลูกค้าได้รับ

จากประสบการณ์สู่คุณค่าที่ยั่งยืน

กลยุทธ์ธุรกิจผ่านประสาทสัมผัสที่สร้างอย่างดีทำให้แบรนด์ชัดเจน แข็งแกร่ง และน่าจดจำยิ่งขึ้น

A&S สร้างมากกว่าองค์ประกอบประสาทสัมผัสรายชิ้น
เราสร้างระบบที่ใช้งานได้จริงเพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจ การดำเนินงาน และการเติบโต

A&S เปลี่ยนแนวคิดประสาทสัมผัสให้เป็นระบบที่ทำซ้ำได้ เพื่อความแตกต่าง การเติบโต และคุณค่าแบรนด์ในระยะยาว