TVBS 記者:曾翌萍      攝影:王義漳    台北     報導    
  

加強品牌印象，大部分廠商都「打廣告」，但是知名飯店可是「打味道」！研究指出，人類的情緒將近8成是受到「嗅覺」的影響，所以五星級飯店，為了加強客人印象，都會特別請專家團隊，每個月花3萬打造「專屬香氛」，讓客人一聞到就知道熟悉的飯店到了，甚至還有飯店，因為「味道」打出名氣，還能把「飯店味」做成「香氛」來販售。

靠近一點，再靠近一點。民眾：「有，真的有，就有那個『木頭』的味道。」

就是這「味道」，讓客人一聞難忘。民眾：「就是你聞到『味道』時，就會想到在那間飯店發生的事情。」

五星級酒店，百分百原木打造，從國內外特選松木和檜木，散發香氣，踏進飯店就香氣撲鼻，連到了浴室，沐浴產品也都是天然香氛，鼠尾草、松子、迷迭香特製精油，還能當作紀念品販售，一組680元。

飯店公關Mia：「像日本客人在退房之後，都會特別到禮品部做大量的購買(香氛)。」

而這是特殊的香氛設備，透過管線傳遞香氛，這家香港來的酒店，也是利用同套設備，空調會散發出特選的竹子和蓮花精油，每個月就要花費900美金，相當台幣3萬來持續香味。

飯店經理簡莉蓉：「飯店的一種『香氛味道』，代表是一種『無形logo』。」

研究指出，氣味會直接影響人類75%的情緒，間接刺激消費慾望，畢竟不能不呼吸，「嗅覺行銷」可是飯店聖經。